टोल फ्री नम्बर से दूर होंगी परिषदीय स्कूलों की समस्याएं, काॅल सेंटर बनाये जाने की कवायद शुरू



अजय सिंह उर्फ राजू

गाजीपुर। बेसिक शिक्षा विभाग की योजनाओं में तकनीकी एवं प्रशासनिक समस्याओं के निस्तारण को लेकर कॉल सेंटर की स्थापना हो रही है। टोल फ्री नंबर 1800-180-666 के माध्यम से परिषदीय स्कूलों की समस्याएं दूर की जाएंगी। इसके लिए राज्य परियोजना निदेशक ने आॅनलाइन पर्यवेक्षण के लिए 15 सदस्यीय टीम तैनात की है।

बेसिक शिक्षा विभाग में शिक्षकों एवं स्कूल की समस्याओं के निस्तारण के लिए टोल फ्री नंबर के जरिए दर्ज शिकायतों पर कार्रवाई की जाएगी। शिकायतकर्ता को शिकायत के निस्तारण के संबंध में प्रगति एवं निस्तारण के लिए विभाग द्वारा मैसेज भेजकर अवगत भी कराया जाएगा। राज्य परियोजना निदेशक विजय किरण आनंद के अनुसार 15 दिसंबर को सभी जिला बेसिक शिक्षा अधिकारियों को टोल फ्री नंबर के क्रियान्वयन के संबंध में बैठक के जरिए प्रशिक्षण प्रदान किया जाना था। स्पष्ट किया गया है कि बेसिक शिक्षा विभाग में शिक्षकों एवं परिषदीय स्कूलों के संबंध में विभिन्न समस्याओं के निस्तारण के लिए विभाग द्वारा टोल फ्री नंबर जारी किया गया है। वर्तमान में टोल फ्री नंबर 1800-180-666 पर प्रेरणा, दीक्षा सहित विभिन्न सेवाओं एवं योजनाओं के संबंध में शिक्षकों एवं कर्मचारियों के अलावा अभिभावकों तथा ग्राम प्रधानों के द्वारा भी शिकायतें एवं समस्याएं दर्ज कराए जाने की व्यवस्था किए जाने का प्रावधान किया गया है।राज्य परियोजना निदेशक के निदेर्शों में बताया गया है कि बीएसए आॅनलाइन व्यवस्था होने के चलते प्रशासनिक एवं तकनीकी समस्याओं के संबंध में लापरवाह रवैया नहीं अख्तियार कर सकेंगे। लापरवाही बरतने वाले अधिकारियों को चिन्हित कर उनके खिलाफ कार्रवाई की जाएगी। बीएसए अब आॅनलाइन माध्यम से ही अपनी शिकायतें दर्ज करा सकेंगे। इसके अलावा किसी अन्य माध्यम से प्राप्त शिकायतों पर ध्यान नहीं दिया जाएगा।

नई व्यवस्था से शिकायतों के निस्तारण में आसानी होगी

गाजीपुर। बेसिक शिक्षा अधिकारी श्रवण कुमार गुप्ता ने बताया कि विभिन्न शिकायतों के निस्तारण के लिए राज्य परियोजना निदेशक कार्यालय से टोल फ्री नम्बर जारी किया गया है। उसके क्रियान्वयन के लिए प्रक्रिया गतिमान है। नई व्यवस्था से शिकायतों के निस्तारण में आसानी होगी।


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